| El futuro está en el comercio electrónico | |
| "En estados
Unidos el 70% de las transacciones electrónicas están hechas con
productos HP", señala Orlando Riquelme, gerente de soluciones
corporativas para empresas de Hewlett-Packard, Chile. |
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| Santiago,
Chile. En el mercado de tecnologías de la información todos los días
aparecen nuevos productos y servicios. Además, Internet está cambiándolo
todo, desde la forma en que las empresas se relacionan entre sí hasta
sus modelos de venta. Ante esto las empresas TI tienen que buscar la manera de identificarse de forma distinta en el mercado. Uno de los diferenciadores que Hewlett-Packard está tratando de impulsar, se llama "e-services", un modelo que busca la entrega de servicios a través de Internet. Esta nueva estrategia Internet de HP trata de unir la gran cantidad de sitios Web dispersos y convertirlos en un grupo interconectado de información y servicios que, con pequeñas instrucciones, respondan automáticamente a las necesidades de los clientes, ya que "cada día la Internet se está haciendo más tediosa para buscar información, porque hay mucho donde buscar. El e-services es una tendencia del mercado, en la cual empresas como la nuestra se tienen que diferenciar dado los distintos modelos de venta que las empresas poseen", señala Orlando Riquelme, gerente de soluciones corporativas para empresas, de Hewlett-Packard Chile. Dentro de la nueva propuesta de HP se encuentra, e-Supply Chain, que ayuda a las empresas a desarrollar infraestructura que permita la interacción comercial en forma electrónica con otras empresas además de e-speak, un lenguaje para conectar todos los sistemas a través de Internet. ¿Cómo evoluciona HP de un fabricante a una empresa que entrega servicios? Bueno, ese es el gran paradigma que estamos cambiando. HP sigue siendo un fabricante, lo que sucede es que le estamos dando un enfoque distinto. Nuestro negocio de productos sigue igual, pero además nos vamos a orientar al servicio. Para realizar este proyecto nace un área de negocios que está en todas partes del mundo y que se llama Enterprise Computing Solutions que atiende en forma directa a los clientes y a proyectos específicos donde hay servicios asociados. Si para armar este tipo de proyecto un cliente necesita contabilidad, facturación o unirse con sus proveedores en el exterior, de las 120 empresas que postulan a esa licitación quedan 5, una de ellas es HP porque puede hacer todo eso. ¿Qué diferencias existen con otros proyectos de Internet? Lo que nosotros hacemos es bastante amplio, porque tenemos el e-supply chain, que es la cadena de valor asociado, ya que se necesita infraestructura para realizar esta venta, como un inventario, listas de precios, contabilidad, facturación, pago de proveedores, etc. Esto lo podemos proveer nosotros o asociarnos con empresas que ofrezcan estos productos. E-services son servicios y comercio electrónico a través de Internet. Hoy en día mucha gente no ve el negocio de Internet, HP ofrece la cadena completa y nos encargamos de hacer todo lo que está relacionado, como páginas Web, servidores o el soporte de esos servidores. ¿Hay soluciones implementadas en nuestro país? Hoy en día tenemos outsourcing a través de una red privada y lo primero que tenemos que hacer es convencer a nuestros clientes para que ingresen al mundo de la Web y que el servicio que actualmente se entrega por un cable pase por la Red. Estamos en dos proyectos grandes que deberían estar basados en este tema, en los cuales saldremos al mercado asociados con partners y empresas. El e-speak es a largo plazo, porque para que sea aceptado masivamente tiene que haber un convencimiento que es una plataforma común. ¿Cómo pretenden que las empresas acepten este lenguaje? Tenemos que convencerlos. Hoy en día el estándar en Internet es TCP/IP, y va a llegar un minuto en que esto se ...
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